mer. Déc 7th, 2022

Apple Notes est une solution de prise de notes gratuite dotée de fonctionnalités très puissantes, mais il arrive parfois que les notes refusent de se synchroniser entre l’iPhone, l’iPad et le Mac. Le problème peut provenir de la façon dont vous avez organisé vos notes ou d’un problème plus vaste qui vous laisse perplexe.

Premièrement : Assurez-vous que l’option Notes iCloud est activée

Pour que les notes s’affichent sur d’autres appareils, elles doivent être synchronisées via iCloud. Pour ce faire, vous devez vous assurer que l’option Notes est activée dans vos paramètres iCloud et vérifier que vous placez vos notes dans le compte iCloud et que vous ne les stockez pas localement sur votre iPhone, iPad ou Mac.

Pour vérifier si la synchronisation iCloud est activée pour l’application Notes sur votre iPhone, ouvrez Réglages sur un iPhone ou un iPad et appuyez sur votre nom en haut de la liste. Choisissez « iCloud » et faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez Notes. Assurez-vous que le bouton à bascule situé à côté de l’application est activé.

Activez l’application Notes dans les préférences iCloud sur iOS.

Vous pouvez le faire sur un Mac sous Préférences système (ou Paramètres système) > ID Apple. Choisissez « iCloud » dans la barre latérale et vérifiez qu’une case à cocher se trouve à côté de l’application Notes. Vous devrez effectuer cette opération sur tous les appareils sur lesquels vous souhaitez que les notes apparaissent.

Préférences iCloud sous macOS 12

Il est également utile de vérifier que vous disposez de suffisamment d’espace de stockage iCloud pour que Notes puisse être synchronisé. Votre appareil vous avertira probablement que vous manquez d’espace, mais vous pouvez vérifier manuellement en regardant la barre de stockage iCloud colorée dans ce menu sur l’un ou l’autre appareil. Si vous êtes à court d’espace de stockage, vous devrez en acheter davantage.

Suivant : Vérifiez que vous mettez des notes dans iCloud

Une fois les Notes dans iCloud activées, lancez l’application Notes et jetez un coup d’œil à l’écran supérieur Dossiers (iPhone ou iPad) ou à la barre latérale (sur un Mac). Vous devriez voir une section intitulée « iCloud », mais il se peut aussi qu’une autre section soit intitulée « Sur mon iPhone » ou « Sur mon Mac ».

Si vos notes sont stockées sur votre iPhone, iPad ou Mac, elles ne seront pas synchronisées entre les appareils. Vous devrez les déplacer sur iCloud pour que cela fonctionne. Pour ce faire, sur un iPhone ou un iPad, appuyez sur un dossier, puis utilisez le bouton de menu contextuel « … » dans le coin de l’écran pour « Déplacer la note » vers votre compte iCloud. Sur un Mac, vous pouvez simplement glisser et déposer le dossier dans la section iCloud.

Notes iCloud sur macOS

Vous pouvez également procéder de la même manière pour les notes, soit en ouvrant la note et en la déplaçant à l’aide du menu contextuel, soit en la faisant glisser sur un Mac.

Pour que les nouvelles notes aillent directement dans iCloud par défaut, vérifiez que l’option « Compte par défaut » est réglée sur « iCloud » dans les paramètres de Notes. Vous pouvez y accéder sur un iPhone ou un iPad sous Réglages > Notes ou sur un Mac en lançant l’application Notes, puis en cliquant sur Notes > Préférences dans la barre de menu en haut de l’écran.

Compte Notes par défaut sous macOS 12

Il se peut que vous deviez attendre un certain temps pour que les notes se synchronisent, surtout si vous avez beaucoup d’images ou de pièces jointes volumineuses dans vos notes. Nous vous recommandons de patienter quelques heures et de vérifier.

Mettez vos appareils à jour avec la dernière version

Maintenant que vous êtes certain d’avoir fait tout ce qu’il fallait, vous pouvez exclure toute erreur humaine. Parfois, les services iCloud ne se comportent pas comme ils le devraient et l’une des raisons peut être due à un logiciel obsolète.

Mise à jour du logiciel sur macOS 12

Pour obtenir de meilleurs résultats, assurez-vous que vos appareils exécutent la dernière version d’iOS, iPadOS et macOS avant de modifier quoi que ce soit d’autre. Vous pouvez le faire sur un iPhone ou un iPad sous Réglages > Général > Mise à jour logicielle, ou sur un Mac sous Préférences système (ou Réglages système) > Mise à jour logicielle.

Testez votre connexion et désactivez les VPN.

Les problèmes de synchronisation avec iCloud peuvent s’expliquer par un problème de connectivité. Si vous utilisez un VPN, pensez à le désactiver pour voir si cela aide à résoudre vos problèmes de chargement ou de téléchargement. Vous pouvez le faire à l’aide de l’application de votre fournisseur de VPN, ou de toute autre application tierce que vous utilisez (comme Tunnelblick sur macOS).

Avec votre VPN désactivé, testez à nouveau le problème en téléchargeant ou en créant une nouvelle note. Vous pouvez également essayer de redémarrer le matériel réseau comme les routeurs ou les modems pour voir si cela aide.

Supprimez les applications et redémarrez les appareils

Vous pouvez désactiver l’application Notes sur un iPhone en ouvrant le sélecteur d’applications et en cliquant sur l’application Notes. Sur un Mac, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Notes et sélectionnez « Quitter » ou maintenez la touche Option enfoncée pour forcer la sortie de l’application si elle ne répond pas.

Quitter de force l’application Notes sous macOS 12

À ce stade, il convient également de se demander si c’est iOS, iPadOS ou macOS qui est en cause. Un simple redémarrage de chaque appareil affecté permettra d’écarter les problèmes causés par un processus système ne fonctionnant pas correctement et ne prend que quelques minutes, même sur les appareils plus anciens.

Problèmes rencontrés lors de la transition vers Apple Notes

Si vous passez à Apple Notes depuis une autre application de prise de notes comme Evernote ou One Note, vous risquez de rencontrer des problèmes lors de la synchronisation initiale. Pour passer d’Evernote, vous devez exporter vos carnets un par un vers des fichiers ENEX, puis les importer dans Apple Notes sous forme de dossiers.

Malheureusement, Notes sur macOS ne semble pas apprécier les téléchargements volumineux de ce type. Parfois, le téléchargement ne se termine que partiellement et lorsque vous consultez votre collection sur un iPhone ou sur le Web à l’adresse iCloud.com, tout n’a pas été téléchargé avec succès.

La première chose à faire est d’être patient. Par expérience, nous avons vu un dossier d’environ 150 notes prendre quelques heures pour s’afficher correctement sur tous les appareils. Lorsque les notes s’affichent enfin, comparez la collection de votre iPhone à celle de votre Mac pour vous assurer que les pièces jointes comme les images sont incluses.

Réparer le désordre laissé par une exportation incomplète peut prendre du temps, mais il n’est pas nécessaire de perdre des données. Si les dossiers que vous avez téléchargés sur votre Mac refusent de s’afficher, vous pouvez les déplacer hors ligne en les faisant glisser vers la section « Sur mon Mac » (vérifiez que cette option est activée sous Notes > Préférences dans la barre de menu en haut de l’écran).

Activer le compte de notes « Sur mon Mac

Une fois que toutes vos notes sont stockées en toute sécurité sur votre Mac, désactivez le compte Notes dans iCloud sur votre Mac sous Préférences système (ou Paramètres système) > ID Apple en décochant la case en regard de « Notes » dans l’onglet iCloud. Vous pouvez ensuite réactiver la fonctionnalité et attendre que votre Mac télécharge toutes les notes encore présentes dans votre compte iCloud à partir d’autres appareils.

À ce stade, soyez patient. Cette étape permet essentiellement de synchroniser votre Mac avec tous les autres appareils. Vous devez donc attendre que tous vos appareils aient la même bibliothèque de notes avant d’aller plus loin. Une fois l’opération terminée, vous pouvez commencer à déplacer les dossiers vers iCloud par glisser-déposer.

L’application Mac ne semblant pas apprécier les transferts importants, il est préférable d’avancer lentement et de télécharger les dossiers un par un. Au fur et à mesure, vérifiez que les modifications apparaissent sur vos autres appareils et sur iCloud.com. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez toujours faire glisser vos dossiers vers le compte « Sur mon Mac » pour préserver la sécurité de vos données.

Soyez patient avec l’application Mac

D’après l’expérience de première main et les anecdotes publiées en ligne, l’application Notes d’Apple pour macOS semble lente à pousser les changements vers le serveur. Il n’y a pas de bouton « Sync Now » que vous pouvez utiliser pour charger et télécharger les modifications, et la petite roue à picots qui apparaît à côté de l’étiquette du compte « iCloud » s’affiche apparemment de manière aléatoire.

Cela concerne aussi bien les nouvelles notes créées à la volée que les gros téléchargements initiés lors du transfert de notes dans l’écosystème en nuage d’Apple. Il n’y a pas grand-chose que l’on puisse faire à ce sujet, si ce n’est faire preuve de patience avant d’être trop frustré par le fait que les choses n’apparaissent pas là où elles sont censées apparaître.

Déverrouiller une note verrouillée dans Apple Notes

Heureusement, vous pouvez utiliser iCloud.com pour consulter vos notes et obtenir un aperçu immédiat de ce qui se passe. Cela élimine la possibilité que l’application iPhone ne fonctionne pas correctement en récupérant la dernière version de vos notes et en les affichant dans une interface web.

Nous avons vu des preuves de l’existence de trois versions d’une bibliothèque Apple Notes pendant qu’un téléchargement important se termine. La bibliothèque « complète » telle qu’elle a été téléchargée depuis un Mac, une bibliothèque partielle qui n’a pas été entièrement téléchargée sur un iPhone, et la « véritable » image de l’état actuel du téléchargement sur iCloud.com.

Désactivez les notes dans iCloud (mais soyez prudent)

Vous pouvez toujours effacer l’ardoise en supprimant vos notes iCloud d’un appareil et en les laissant se télécharger à nouveau. Cette opération est toutefois risquée, car toutes les notes qui n’ont pas été téléchargées sur iCloud ou stockées localement sur votre appareil seront perdues. Vous devez être prudent lorsque vous faites cela pour vous assurer de ne pas perdre de données.

Sur un Mac, vous pouvez utiliser un outil comme Exporter pour récupérer une copie de vos notes au format markdown avant de prendre des mesures trop radicales (malheureusement, vous ne pouvez pas restaurer une bibliothèque Notes de cette façon, mais vous obtenez au moins une copie de vos notes et des pièces jointes). Sur un iPhone, il n’y a pas grand-chose à faire.

Apple Notes est génial (quand il fonctionne)

Malheureusement, Notes n’est pas aussi inattaquable que certains de ses concurrents en matière de fonctionnalité de cloud computing, ce qui est dommage car l’application constitue une alternative convaincante à Evernote, avec une tonne de fonctionnalités puissantes pour lesquelles de nombreuses applications de prise de notes sont payantes.

Vous pouvez l’utiliser pour faire des croquis ou prendre des notes manuscrites, numériser des documents, collaborer avec d’autres personnes et même vous organiser à l’aide de balises et de dossiers intelligents.

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