Si vous essayez de regarder une émission ou un film sur Disney Plus, mais que le service de streaming ne fonctionne pas sur votre Roku, cela peut être un désastre. Heureusement, il est généralement facile et rapide de le faire fonctionner à nouveau. Voici quelques façons différentes de réparer le problème de Disney Plus qui ne fonctionne pas sur le Roku.
Sommaire
Mon Roku est-il trop vieux pour Disney Plus ?
Si vous rencontrez des difficultés lorsque vous essayez d’ajouter la chaîne Disney Plus à votre Roku, il se peut que votre Roku soit trop vieux pour la prendre en charge. Disney tient à jour une liste des appareils Roku compatibles avec Disney Plus sur son site d’assistance. Confirmez que votre appareil fonctionne avec Disney+ avant de vous plonger dans des solutions plus spécifiques.
Comment résoudre le problème de Disney Plus sur le Roku ?
Si Disney Plus fonctionnait auparavant sur votre Roku et qu’il a soudainement cessé de le faire, essayez certaines de ces solutions potentielles.
Vérifiez les mises à jour des chaînes : Il se peut que vous deviez simplement mettre à jour la chaîne Disney+ à la dernière version avant de l'utiliser. Mettez la chaîne en surbrillance, appuyez sur le bouton étoile > Vérifier les mises à jour.
Mettez à jour votre Roku : Essayez de mettre à jour le logiciel principal du Roku à partir du menu des paramètres pour voir si cela résout le problème de Disney Plus qui ne fonctionne pas sur le Roku. Sélectionnez Accueil>Paramètres>Système>Mise à jour du système>Vérifier maintenant.
Supprimez la chaîne Disney Plus et ajoutez-la à nouveau : Essayez de supprimer le canal Disney Plus de votre Roku, puis de l'ajouter à nouveau (voir la section Supprimer de votre Roku). Vous devrez également vous connecter à la chaîne si vous la faites fonctionner à nouveau, alors ayez vos informations de connexion à portée de main.
Redémarrez votre appareil Roku : Essayez d'éteindre votre Roku en le retirant, ainsi que le câble d'alimentation, de votre téléviseur.
Allez directement à votre téléviseur : Si vous branchez votre Roku sur un système A/V externe, essayez de le brancher directement sur votre téléviseur.
Redémarrez votre routeur : Il se peut que votre connexion Internet soit en panne. Essayez de redémarrer votre routeur.
Réinitialisez votre Roku aux paramètres d'usine : Vous voudrez vérifier que Disney Plus fonctionne en général avant cette étape (voir ci-dessous) mais c'est une bonne étape finale si vous n'arrivez pas à faire fonctionner la chaîne. Vous devrez cependant tout réinstaller.
Contactez le service clientèle de Roku : En cas de doute, appelez Roku et voyez si son équipe d'assistance peut vous aider davantage.Disney Plus fonctionne-t-il sur Roku ?
Si Disney Plus ne fonctionne pas sur votre Roku, quoi que vous fassiez, il y a une autre chose à vérifier. Utilisez un service comme DownDetector pour voir si le service Disney Plus est hors service au niveau mondial ou dans votre région.
C’est peu probable, mais les services subissent parfois des pannes importantes, et cela pourrait être la raison pour laquelle votre Disney Plus ne fonctionne pas sur votre Roku.