mer. Déc 7th, 2022

Votre Mac s’arrête-t-il de manière aléatoire ? Que vous ayez un MacBook Pro ou Air, nous allons vous montrer comment réparer les arrêts aléatoires.

Vous êtes en train de travailler sur un devoir, de surfer sur le Web ou d’effectuer une autre tâche importante. Soudain, votre Mac s’éteint de manière aléatoire et, apparemment, sans raison. En général, cela ne se produit qu’une fois et ne se reproduit plus. Mais si vous avez affaire à un Mac qui s’éteint régulièrement sans avertissement, il se peut que vous ayez de plus gros problèmes.

Voici quelques conseils et outils de dépannage pour vous aider à réparer votre Mac.

Que faire lorsque votre Mac continue de s’éteindre ?

Lorsque votre Mac s’éteint de manière aléatoire, la première étape, et la plus importante, consiste à effectuer une procédure d’arrêt correcte. Cette procédure est-elle nécessaire ? Oui, car les processus et programmes en arrière-plan ne se ferment pas toujours correctement lors d’un arrêt aléatoire. Donc, redémarrez votre Mac, puis redémarrez-le à nouveau.

La cause d’un arrêt inattendu peut être un problème matériel ou logiciel. Quelle que soit la raison, ces événements sont enregistrés dans le journal (Utilitaires > Console). Avec macOS Sierra ou une version ultérieure, la console ne vous donne pas accès aux anciennes entrées du journal, et par conséquent, vous ne les verrez peut-être pas dans le fichier « system.log ». Mais il existe un moyen d’obtenir des informations à partir du Terminal.
Il suffit d’exécuter la commande suivante : log show –predicate ‘eventMessage contains ‘Previous shutdown cause » –last 24hr Cette commande extrait simplement le message d’événement d’arrêt qui s’est produit au cours des 24 dernières heures. Si votre Mac s’est arrêté de manière aléatoire, vous verrez les détails de l’horodatage ainsi que le « code d’erreur ». Cette discussion de StackExchange sur les causes d’arrêt et ce document archivé d’AppleCare répertorient certains codes d’erreur courants :

-3 : plusieurs capteurs de température trop élevés
-60 : mauvais bloc de répertoire principal, erreur de disque grave
-61 ou 62 : application non réactive entraînant un arrêt forcé.
-64 : panique du noyau, probablement due à un problème de micrologiciel.
-74 : batterie trop chaude
-86, -95 : température de proximité trop élevée
-104 : défaut de batterie inconnu
3 : arrêt forcé
5 : arrêt propre

Les codes d’erreur en négatif font référence au matériel provenant principalement du System Management Controller (SMC), et ceux qui sont positifs font référence au logiciel. Si vous voyez un « code d’erreur » négatif, et que le redémarrage ne résout pas le problème, Apple recommande de réinitialiser le SMC du Mac.

Comment réinitialiser le SMC

Le SMC est une puce présente dans les Macs basés sur Intel. Il contrôle de nombreux composants importants tels que les voyants lumineux, les capteurs, les ventilateurs de refroidissement et les boutons d’alimentation. En même temps, il joue un rôle dans le comportement de votre disque dur, dans la façon dont votre Mac se comporte en mode veille et dans l’alimentation électrique.

Avant de commencer, Apple vous recommande de suivre les étapes suivantes :

Éteignez votre Mac.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez le bouton.
Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Mac.

Si le problème persiste, suivez les étapes de notre guide pour réinitialiser le SMC. La procédure varie selon que vous possédez un Mac de bureau ou un Mac portable, que la batterie est amovible ou non, et qu’il comporte ou non la puce de sécurité T2.

Les Macs équipés d’une puce M1 n’ont pas de SMC, il est donc inutile d’essayer de le réinitialiser. Si vous suspectez un problème avec les fonctions associées au SMC, suivez les étapes suivantes :

Éteignez votre Mac.
Débranchez tous les périphériques non essentiels et le câble d'alimentation principal.
Attendez quelques instants et redémarrez votre Mac.

Surchauffe

Si la chaleur s’accumule à l’intérieur de votre Mac, celui-ci peut s’éteindre pour éviter d’endommager ses composants internes. Dans la plupart des cas, un mauvais placement de la machine peut entraîner un arrêt aléatoire. Nous vous recommandons de garder l’ordinateur portable sur une surface plane pour permettre une bonne circulation de l’air.

Vous pouvez nettoyer les orifices d’aération à l’air comprimé pour éviter les blocages. Par ailleurs, par précaution, nous vous conseillons de ne pas utiliser les MacBooks à une température supérieure à 95 degrés. Voici quelques conseils et astuces pour refroidir un MacBook en surchauffe.

Maintenir un Mac en bonne santé

Les Macs durent longtemps, mais ils peuvent développer des problèmes avec l’âge. Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour vous assurer que votre Mac continue de fonctionner sans problème au fil des ans.

Surveillez votre batterie

Les batteries rechargeables ne sont pas éternelles. L’utilisation de la batterie de votre MacBook s’accumule sous la forme de cycles de charge. Chaque batterie ne convient que pour un nombre limité de cycles de charge. À ce stade, la batterie est épuisée et vous devez la remplacer.

Vous pouvez afficher le nombre actuel de cycles de charge de la batterie de votre Mac en allant dans le menu Apple et en sélectionnant À propos de ce Mac. Sélectionnez Rapport système, puis accédez à la sous-section Alimentation sous Matériel. Sous Informations sur la batterie, vous verrez le nombre actuel de cycles.

Un cycle de charge signifie l’utilisation de toute la puissance de la batterie, pas nécessairement une seule charge. Par exemple, le fait de décharger la batterie de 100 à 50 %, puis de la recharger à 100 % avant de la décharger à nouveau à 50 %, compte pour un cycle. Le nombre maximal de cycles varie selon le modèle.

Certains des premiers MacBooks n’offraient que 300 cycles, tandis que les modèles plus récents offrent généralement jusqu’à 1 000 cycles. Lorsque la fonction de charge optimisée de la batterie est sélectionnée dans Préférences système > Batterie, macOS choisit intelligemment le moment de la charge au-delà de 80 % afin de préserver la santé de la batterie à long terme. Pour en savoir plus, lisez la section consacrée à la charge optimisée de la batterie sur les appareils Apple et à son fonctionnement.

Les outils tiers en font encore plus

Battery Monitor (4,99 $) est un excellent choix si vous souhaitez en savoir plus sur la batterie de votre Mac. L’application ne se contente pas de compter les cycles et explique les informations en termes moins techniques, de sorte que vous pouvez suivre la température de la batterie, son état, sa capacité nominale et bien plus encore.

Entre autres détails, vous pouvez même afficher le nombre total de cycles de charge, la capacité maximale de la batterie telle qu’elle est livrée et la capacité actuelle. La vérification de la température de votre batterie est également importante. Une batterie qui surchauffe fréquemment suggère des problèmes plus importants.

Lire les journaux

Moins vous aurez besoin de charger votre batterie, plus elle durera longtemps et plus votre ordinateur sera en bonne santé. Ainsi, les applications qui consomment constamment de la batterie peuvent causer des dommages à long terme à votre investissement. Pour savoir quelles sont les apps qui consomment la batterie, cliquez sur l’icône de la batterie dans la barre de menu et consultez la liste des apps sous Consommation d’énergie importante.
Nous vous recommandons également d’utiliser le moniteur d’activité pour voir les applications et les services qui utilisent le processeur. Portez une attention particulière aux éléments situés sous les onglets CPU et Énergie, car des chiffres élevés peuvent être gênants. Voici notre guide sur le moniteur d’activité pour voir ce qui se passe dans votre Mac.

Économisez votre énergie

Vous devez également vérifier les paramètres d’économie d’énergie de votre ordinateur, situés dans les Préférences système. Pour la plupart des utilisateurs, les paramètres par défaut sont appropriés. Cliquez sur Restaurer les paramètres par défaut pour ces réglages.
Calibrage de la batterie de votre MacBook

Les ordinateurs portables les plus récents d’Apple n’ont plus besoin de passer par le même processus de calibrage. Les modèles plus anciens, de conception non unibody et dotés de batteries amovibles, bénéficiaient d’un étalonnage périodique.

L’objectif de l’étalonnage est d’estimer le temps restant avant que la batterie n’ait besoin d’être rechargée. Pour prolonger la durée de vie de votre ordinateur portable, consultez ces conseils pour améliorer l’autonomie de la batterie de votre MacBook.

Que faire si votre Mac continue à s’éteindre de manière aléatoire ?

Si votre Mac continue de s’éteindre de façon aléatoire, même après avoir utilisé les outils de dépannage mentionnés ci-dessus, il est temps de vous rendre dans un Apple Store ou chez un prestataire de services agréé par Apple. Vous pouvez également contacter l’entreprise par le biais de l’assistance Apple. Pour tout Mac qui n’est pas actuellement sous garantie, une autre option à envisager est un centre de réparation tiers. Ces centres peuvent souvent résoudre le problème pour un coût bien inférieur à celui d’une intervention directe auprès d’Apple. Si la cause de vos arrêts aléatoires est la batterie, assurez-vous d’examiner vos options pour remplacer la batterie du MacBook.

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